Hírek

Szokásostól eltérő ügyfélszolgálati iroda nyitva tartás

2018. október 5.
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft és az Érd és Térsége Csatorna-szolgáltató Kft tájékoztatja tisztelt Ügyfeleit, hogy
az Érd, Felső u. 2. alatti közös ügyfélszolgálati iroda nyitva tartása valamint a közös telefonos ügyfélszolgálat rendelkezésre állása a szokásostól eltérő lesz.

tovább

Felhasználói Elégedettségi Felmérés Alapfelmérése

2018. szeptember 21.
Tisztelt Ügyfelünk!
 
Értesítjük, hogy szolgáltatási területünkön 2018. szeptember 3-tól megkezdődött a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal által előírt Felhasználói Elégedettségi Felmérés Alapfelmérése.
Az idei évben esedékes új típusú felmérést a Kutatópont Kft. kérdezőbiztosai fogják végezni a mintavétel során kiválasztott felhasználási helyek személyes felkeresésével.
 
A kérdezőbiztos igazolja magát, majd a szolgáltatás minőségével, a számlázással, díjfizetéssel, ügyfélszolgálattal, hibaelhárítással kapcsolatban fog kérdéseket feltenni.
A felmérés célja az ügyfelek véleményének megismerése, szolgáltatásunk színvonalának emelése.
Kérjük – amennyiben Önt is felkeresik – a felmérés sikere érdekében szíveskedjen közreműködni és a kérdezőbiztos által feltett kérdésekre válaszolni.
 
Köszönettel:
Érd és Térsége Csatornaszolgáltató Kft, az Ön víziközmű-szolgáltatója
 

tovább

Üzletszabályzat módosulása

2018. február 22.
Tisztelt Ügyfelünk!
 
Tájékoztatjuk, hogy az Érd és Térsége Csatorna-szolgáltató Kft. Üzletszabályzata a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal 2018. február 19-én kelt, KSFO_2018/70-4 (2018) számú határozatában foglalt jóváhagyásával módosult.
Az egységes szerkezetbe foglalt Üzletszabályzat 2. sz. módosítása 2018. február 21-től hatályos, a jóváhagyott módosítások a hatálybalépés előtt megkötött szerződésekre is érvényesek.

Az Érd és Térsége Csatorna-szolgáltató Kft. új Üzletszabályzata az Érd, Felső u. 2. alatti ügyfélszolgálati irodában elérhető és kérésére postai úton is díjmentesen rendelkezésre bocsátjuk, illetve ide kattintva letölthető és nyomtatható.

Üdvözlettel:

Érd és Térsége Csatorna-szolgáltató Kft.

 

tovább

Rendelet módosítás

2017. november 29.

Tisztelt Ügyfelünk!
 

A víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. tv. egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló 58/2013. (II.27.) Korm. rendelet  65. § (2) bekezdése alapján, amennyiben aktuális számlájában többhavi fogyasztás kerül kiszámlázásra és annak fizetési határidőn belül történő megfizetése Önnek anyagi nehézséget jelent, Társaságunk - a Felhasználó külön kérésére - kamatmentes részletfizetési megállapodás keretében biztosítja, hogy a felhasználó a számlában szereplő összeget annyi havi részletben fizethesse meg, ahány havi fogyasztást a számla tartalmaz.


Üdvözlettel:

Érd és Térsége Csatorna-szolgálató Kft. ügyfélszolgálata


tovább

Forgatás a csatornában - Szeretlek Magyarország!

2017. november 28.
A Fővárosi Csatornázási Művek Zrt. értékes videót tett közzé, a 2017. szeptemberében nagy médianyilvánosságot kapott londoni zsírszörny történetéhez kapcsolódva.
A videó a Szeretlek Magyarország! portálján érhető el:
http://www.szeretlekmagyarorszag.hu/zsirszornyekre-vadasztunk-budapest-csatornaiban/

Vagy ide kattiva is megtekinthető.

tovább